中国科大学位与研究生教育
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主讲教师:张圣亮 人气:40459 更新时间: 2014年10月31日
本课程主要讲述服务及服务产业的基本理论(包括定义、范围、服务业的发展状况与趋势、服务业的重要地位和作用等)、以服务为导向的服务管理理论(主要有服务战略管理、服务流程管理、服务组织与接触管理、)、以关系为核心的服务营销的基础知识和基本原理;在分析有形商品营销与无形服务营销差别的基础上,重点阐述基于服务四种特性(无形化、不可分性、易变性、不可储存性)的服务营销策略:服务的有形化与技巧化营销策略、可分化与关系化营销策略、规范化与差异化营销策略、可调化与效率化营销策略等;此外本课程还对服务营销绩效的测评与服务补救等内容进行探讨。课程有关内容通过案例进行分析。
主讲教师:张圣亮 人气:38152 更新时间: 2014年11月02日
通过本课程的教学,使学生掌握市场营销学的基本原理、基本研究方法和基本技能,充分认识到企业市场营销战略和策略的重要意义和对企业从事国内或国际经营销活动的影响。课程主要内容有:市场营销学的基本内涵、定义、研究对象与研究范畴;市场营销学的产生和发展的历史、市场营销环境、市场营销战略、市场营销策略、市场调查、国际市场营销、服务营销、市场营销案例分析等。
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讲座专家
Aranda Pino
Profesor of Department of Algebra, Geometry and Topology Science Faculty, University of Málaga, Spain. Research Interests: Leavitt path
Nikos Hadjichristidis
Prof. Nikos Hadjichristidis, Department of Chemistry, University of Athens.
蔡荣根
中国科学院理论物理所研究员,博士生导师。中国引力和相对论天体物理学会副理事长(2008-) 中国科学技术大学交叉学科理论研究中心兼职教授
欧阳钟灿
欧阳钟灿,中国科学院院士。1968年清华大学自控系毕业,1981年清华大学物理系固体物理专业获硕士学位,1984年获光学专业理学博士学位。1985-1986年在理论物理所
Manuela M. Veloso
Manuela M. Veloso教授是国际人工智能和自主机器人领域的主要学界领导人和学术带头人之一,取得了一系列杰出成就,其中部分成果产生了深远的影响。
庄小威
庄小威,华裔美籍生物物理学家,美国国家科学院院士, 哈佛大学化学与化学生物、物理学教授,创办有庄小威实验室。
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