中国科大学位与研究生教育
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主讲教师:王杉 人气:167 更新时间: 2018年11月19日
Abstract:Despitetheprevalenceandsignificanceofwalk-insinhealthcare,weknowrelativelylittleabouthowtoplanandmanagethedailyoperationsofahealthcarefacilitythatacceptsbothscheduledandwalk-inpatients.Inthispaper,wetakeadataanalyticsapproachanddevelopthefirstoptimizationmodeltodeterminetheoptimalappointmentscheduleinthepresenceofpotentialwalk-ins.Ourmodelisthefirstknownapproachthatcanjointlyhandlegeneralwalk-inprocessesandheterogeneous,time-dependentno-showbehaviorsWedemonstratethat,withwalk-ins,theoptimalschedulesarefundamentallydifferentfromthosewithout.Ournumericalstudyrevealsthatwalk-insintroduceanewsourceofuncertaintiestothesystemandcannotbeviewedasasimplesolutiontocompensateforpatientno-shows.Scheduling,however,isaneffectivewaytocountersomeofthenegativeimpactfromuncertainpatientbehaviors.Usingdatafrompractice,wepredictasignificantcostreduction(42%-73%onaverage)iftheprovidersweretoswitchfromcurrentpractice(whichtendstooverlookwalk-insinplanning)toourproposedschedules.Thoughourworkismotivatedbyhealthcare,ourmodelsandinsightscanalsobeappliedtogeneralappointment-basedserviceswithwalk-ins.Bio:ShanWangisaPhDcandidateatShanghaiJiaoTongUniversity,AntaiCollegeofEco-nomicsandManagement.ShevisitedOperationsManagementDepartmentatCarollSchoolofManagement,BostonCollegefromMarch2018toMay2018,andtheDepart-mentofHealthPolicyandManagementofMailmanSchoolofPublicHealth,ColumbiaUni-versityfromAugust2015toAugust2016.BeforejoiningAntai,shereceivedherBachelor\'sdegreeinManagementinJune2013fromBusinessSchoolofNankaiUniversityHerre-searchinterestsareintheintersectionbetweenAnalyticsandOperationsManagementinserviceindustries.Herresearchprimarilyfocusesonthedesignandcontrolofservicesys-tems,withcapacityconstraintsandcomplexcustomerbehaviors.Motivatedbyrealprob-lemsinpractice(especiallyinhealthcare),hercurrentworkliesintheareaofserviceplan-ningandscheduling.Shehaswonseveralawards,e.g,2018INFORMSIBMServiceScienceBestStudentPaperAward,POMSCollegeofHealthcareOperationsManagementBestPaperCompetitionAward,2017POMSEmergingEconomiesDoctoralStudentAward,etc
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Profesor of Department of Algebra, Geometry and Topology Science Faculty, University of Málaga, Spain. Research Interests: Leavitt path
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Prof. Nikos Hadjichristidis, Department of Chemistry, University of Athens.
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中国科学院理论物理所研究员,博士生导师。中国引力和相对论天体物理学会副理事长(2008-) 中国科学技术大学交叉学科理论研究中心兼职教授
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欧阳钟灿,中国科学院院士。1968年清华大学自控系毕业,1981年清华大学物理系固体物理专业获硕士学位,1984年获光学专业理学博士学位。1985-1986年在理论物理所
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